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Q&A

Stay Luck オフィシャルファンクラブ “Funky Village”について

日本語以外のサービスはありますか?
Are there any services available in languages other than Japanese?
Stay Luck オフィシャルファンクラブ “Funky Village”の会員サービスは日本語に限らせていただいております。
We are afraid that the website and the benefits of Stay Luck Official Fan Club are offered in Japanese only.
パソコン画面からホームページが正しく表示されないのですが?
[ 推奨環境 ]ページをご確認の上、ご不明な点はお問合せください。

メールの受信について

登録完了メール・メールマガジンが届かない。
個別の指定設定のほか、なりすましメールの拒否、PCからのメール拒否、
URL付きのメールの拒否等が設定されていますと、こちらからのメールがお届けできないことがございます。
詳しくは、下記をご確認ください。

■フリーメールアドレスをご利用の方へ
Yahoo!やGmail等のフリーメールアドレスをご利用されている方は、ご登録完了後の確認メールが[ 迷惑メールフォルダ ]に入ってしまう場合がございます。
つきましては、ご登録完了後、完了メールがご確認出来なかった場合は [ 迷惑メールフォルダ ]内についても、自動的に削除されてしまう前にご確認いただきますようお願いいたします。

■携帯電話のE-mailアドレスをご登録される方へ
ドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定をされている場合は、
メール送信元:[info@funky-village.jp] [@finn-neo.com]からメールが届くよう、各自設定してからご登録ください。
・「URL付きメール拒否設定」を解除、または受取設定をしてください。
・「かんたん設定」「なりすまし規制」を解除、または設定を低くしてください。
・パソコンからのメールを受信できるように設定してください。
・メール未着の場合には「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」等もご確認ください。
登録は携帯電話のメールアドレスでも大丈夫ですか?
携帯のメールアドレスでもご登録可能です。
ドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定をされている場合は、
個別の指定設定でメール送信元:[info@funky-village.jp] [@finn-neo.com]からのメールが届くように設定してからご登録ください。

ファンクラブ新規ご入会について

ファンクラブに入会したいのですが、どのような方法がありますか?
ご入会方法(会費のお支払い方法)は4通りございます。ご都合にあわせてご選択ください。
詳しくは[ JOIN ]ページをご覧ください。

・クレジットカード決済
・コンビニオンライン決済
・payeasy決済
・ネットバンク(JNB、楽天銀行、じぶん銀行)
誰でも会員になれますか?
[ 会員規約 ]の内容を満たす方であれば、どなたでもご加入頂けます。
ファンクラブに入会するとどんな会員特典やサービスがありますか?
オフィシャルファンクラブならではのプレミアム特典が満載です。
詳しくは[ JOIN ]ページをご覧ください。
会費はいくらかかりますか?
入会時に入会金500円(税抜)、年会金4,000円(税抜)をご入金いただきます。
その後、1年ごとに年会費がかかります。
※お支払い方法により別途、所定の手数料が発生いたします。
会員期間はいつまでになりますか?
ご入会手続き完了日~365日まで
その後、1年ごとに継続手続きが必要となります。継続手続きをしていただくと会員期限が1年間延長されます。
お客様の会員有効期限は、ログイン後の「MY ACCOUNT」にて確認ができます。
※先行入会期間にご入会された方の会員期限日は、正式サービス開始時より1年間となります。
E-mailアドレスが必要と書いてあるのですが、携帯のメールアドレスでも大丈夫ですか?
携帯のメールアドレスでもご登録可能です。また、ご入会後に変更することも可能です。
・メール指定受信/拒否設定をされている場合は、送信元からメールが届くよう、設定してからご登録ください。
・メール送信元: [info@funky-village.jp] [@finn-neo.com]
※下記の設定をしている場合、メールが未着になる可能性がございます。
・なりすまし規制
・迷惑メールブロック
・URL付きメール拒否
・PCからのメール拒否
・アドレス帳以外のメール拒否
・かんたん設定
・一括設定

※auをご利用の方へ
auをご利用の場合、デフォルトで「なりすまし規制」が(高)に設定されています。
「なりすまし規制」が(高)になっていると、メールが一切届かない可能性がございますので、必ず、ご登録前に(低)へ変更をお願いいたします。
※フリーメールアドレスをご利用の方へ
Yahoo!メールやGmail等のフリーメールをご利用されている方は、メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございます。
完了メールがご確認できなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認ください。
海外からの申し込みはできますか?
ご入会は日本国内に在住の方を対象とさせていただいております。
ファンクラブには定員や入会受付時期はありますか?
定員や入会受付時期の設定はありませんので、いつでもご入会いただけます。
間違って入力してしまった登録内容は修正できますか?
入会手続き完了後、会員専用WEBページ内[ MY ACCOUNT ]ページよりご変更手続きが可能です。
ただし、名前・生年月日・性別は変更できません。ご登録時に入力間違いがあった場合や、結婚等で姓が変更となった場合等、事務局が修正・変更の必要性があると認めた場合に限り対応を行いますので[ お問合せ ]ページより事務局までお問合せください。

また、メールアドレスを誤って入力された場合は、登録後の確認メールがお手元に届きませんので、[ お問合せ ]より事務局までお問い合わせください。

クレジットカードでのお支払いについて

料金の引き落としはいつになりますか?
ご契約のカード会社によって異なりますので、詳細はカード裏面記載のお問い合せ先にてご確認ください。
※お客様のクレジットカード情報、及び決済に必要な情報に関しましては、決済専門業者である株式会社イーコンテクストにて管理いたします。
同社は30,000社を超えるEC事業者に対して導入実績があり、セキュリティ面ではプライバシーマーク(JIS Q 15001)、PCI-DSSに準拠しており、お客様のクレジットカード情報を高いセキュリティ基準で安全に管理しております。
入力項目にある、「セキュリティコード」とは何でしょうか?
クレジットカードにプリントされている3桁または4桁の番号で、ご注文を行うお客様がカード所持者ご本人であることを認証する為の番号になります。
※セキュリティコードは、お客様の暗証番号ではありません。ご注意ください。
使用できるクレジットカードはどの会社のものですか?
VISA / Master Card / JCB / Diners / AMEXが使用できます。
※海外で発行されたクレジットカードについてはご利用できません。

コンビニオンライン決済、Pay-easy(ペイジー)決済、ネットバンクでのお支払いについて

入会申し込み後、確認メールが届かないのですが?
メール指定受信/拒否設定をされている場合は、メールが未着になる可能性がございます。

・メール送信元: [info@funky-village.jp] [@finn-neo.com]
下記の設定をしている場合、メールが未着になる可能性がございます。
・なりすまし規制
・迷惑メールブロック
・URL付きメール拒否
・PCからのメール拒否
・アドレス帳以外のメール拒否
・かんたん設定
・一括設定

※auをご利用の方へ
auをご利用の場合、デフォルトで「なりすまし規制」が(高)に設定されています。
「なりすまし規制」が(高)になっていると、メールが一切届かない可能性がございますので、必ず、ご登録前に(低)へ変更をお願いいたします。

※フリーメールアドレスをご利用の方へ
Yahoo!メールやGmail等のフリーメールをご利用されている方は、メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございます。
完了メールがご確認できなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認ください。
申し込み後、専用払込票が送られてくるのでしょうか?
専用払込票はお送りしておりません。支払方法はメールにてご案内させていただきます。
メールに記載の専用URLよりご希望の支払方法をご確認の上、手続きをお進めください。

その他

退会したい場合はどうすればいいですか?
会員有効期間中に退会を希望される場合は、事務局までご連絡ください。
また、会員規約を遵守していただけない場合、会員としてふさわしくない行為があった場合は、退会していただく場合があります。
なお、いかなる理由でも会費のご返金はいたしかねますので予めご了承ください。
Q&Aページを見てもわからない事があった場合はどうすればいいですか?
Q&Aにて問題が解決されなかった場合は、[ お問合せ ]ページからお問合せいただきますようお願いいたします。
ファンレター・プレゼントの宛先はどこですか?
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷3-17-4 山口ビル7F
株式会社ステイラック
Stay Luck オフィシャルファンクラブ “Funky Village”運営事務局 宛

※必ずご自分のお名前、ご住所、お電話番号と、会員の方は会員番号をご明記ください。
※ファンレターのご返信に関しましては、保証いたしかねますのでご了承ください。
※プレゼントによりましては、お受け取りできない場合がございます。
【例】生物、飲食物、現金、危険物、サイズが大きすぎるもの等

何卒、ご理解とご協力をお願いいたします。